Les 7 pages indispensables d’un site d’artisan

Vous savez poser une chaudière, refaire une toiture ou tailler une haie. Mais quand il s’agit de votre site internet, la question revient toujours : que faut-il mettre dedans ? Le contenu d’un site internet d’artisan ne se juge pas au nombre de pages, mais à sa capacité à répondre vite aux questions d’un client qui hésite entre vous et un concurrent.

À la fin de cet article, vous saurez quelles sont les sept pages qui comptent, ce que chacune doit contenir, les erreurs qui font fuir les visiteurs, et par quoi commencer si votre site actuel est incomplet.

Quel contenu pour un site internet d’artisan : combien de pages faut-il ?

Sept pages suffisent dans la grande majorité des cas. Elles suivent le raisonnement d’un client qui cherche un artisan : il veut savoir ce que vous faites, voir si c’est bien fait, vérifier que vous intervenez chez lui, se rassurer, puis vous contacter.

Pour une petite activité, ces sept rubriques peuvent tenir sur une seule page longue. Dès que vous proposez plusieurs métiers, des pages séparées deviennent plus utiles, pour vos clients comme pour Google. Le choix influe aussi sur le budget, comme nous l’expliquons dans notre article sur le prix d’un site internet pour un artisan.

Que doit contenir la page d’accueil d’un site d’artisan ?

La page d’accueil doit dire en quelques secondes qui vous êtes, ce que vous faites et où, puis donner un moyen immédiat de vous contacter. Le visiteur décide très vite s’il reste ou s’il revient aux résultats de recherche.

• Un titre clair : « Plombier chauffagiste à Thiers et alentours » vaut mieux que « Bienvenue sur notre site ».
• Le téléphone et un bouton « Demander un devis » visibles sans faire défiler, en particulier sur téléphone.
• Un résumé de vos prestations, avec un lien vers chacune.
• Des preuves de confiance : quelques photos de chantiers, votre note Google, vos qualifications.

Prenons un plombier fictif qui écrit en haut de page « Votre satisfaction, notre priorité ». La phrase ne dit ni son métier, ni sa ville. Remplacée par « Dépannage et installation de chauffage à Thiers, intervention sous 48 h », elle répond à la question du visiteur… à condition que le délai annoncé soit réellement tenu.

Comment présenter ses prestations pour décrocher des devis ?

Présentez chaque prestation séparément, avec des mots que vos clients utilisent, ce qu’elle comprend et comment elle se déroule. Une simple liste (« plomberie, chauffage, sanitaire ») ne suffit pas à convaincre.

Pour chaque service, répondez à quatre questions :

1. De quoi s’agit-il ? « Remplacement d’une chaudière gaz par une pompe à chaleur air-eau. »
2. Pour qui ? Maison individuelle, appartement, local professionnel.
3. Comment ça se passe ? Visite, devis, délai, durée du chantier, nettoyage.
4. Combien ça coûte, à peu près ? Un prix de départ ou ce qui fait varier le prix, si vous le pouvez.

Une page par prestation importante a un autre avantage : elle peut apparaître dans Google sur une recherche précise, comme « ramonage Riom » ou « pose de parquet Issoire ». Une coiffeuse peut faire de même avec ses prestations phares (couleur, mariage, coupe homme), et une boulangerie avec ses commandes spéciales.

Réalisations et avis clients : comment prouver votre sérieux ?

Montrez des chantiers réels et des avis authentiques. Ce sont les deux pages qui transforment un visiteur curieux en client qui appelle.

La page réalisations

Pour chaque chantier : deux à quatre photos (idéalement avant et après), la commune, la nature des travaux et une ou deux phrases sur la difficulté résolue. « Salle de bain de 6 m² à Cournon-d’Auvergne : douche à l’italienne et carrelage grand format » est plus parlant qu’une galerie sans légende. Demandez l’accord de vos clients avant de publier des photos de leur intérieur.

La page avis clients

Affichez des avis réels, datés, et renvoyez vers votre fiche Google, où les visiteurs peuvent les vérifier. Attention à la loi : un site qui publie des avis de consommateurs doit indiquer clairement s’ils font l’objet d’un contrôle et comment ils sont traités (article L. 111-7-2 du Code de la consommation), comme le rappelle la fiche du ministère de l’Économie sur les avis en ligne. Ne publiez jamais d’avis inventés ou retouchés.

Zone d’intervention : faut-il créer une page par ville ?

Non, pas de pages copiées-collées où seul le nom de la ville change. Une page claire sur votre zone, éventuellement complétée de quelques pages vraiment différentes pour vos secteurs principaux, est plus efficace et plus sûre.

Google classe les pages créées en série pour cibler des villes, sans contenu propre, parmi les pratiques contraires à ses règles sur le spam (pages satellites). Votre page zone doit plutôt indiquer :

• les communes ou le rayon d’intervention, par exemple « 30 km autour de Clermont-Ferrand » ;
• vos délais habituels selon le secteur ;
• vos éventuels frais de déplacement ;
• une carte ou la liste des chantiers récents dans le secteur.

Ces informations doivent être cohérentes avec votre fiche Google. C’est l’un des piliers du référencement local, détaillé dans notre guide complet du référencement local.

À propos et contact : comment donner envie d’appeler ?

La page à propos montre qui va venir chez le client ; la page contact doit rendre l’appel ou la demande de devis aussi simple que possible.

La page à propos

Une photo de vous ou de votre équipe, votre parcours, depuis quand vous exercez, vos qualifications et labels réellement obtenus, et votre façon de travailler (ponctualité, propreté du chantier, explication du devis). Mentionnez aussi votre assurance : pour les artisans du bâtiment soumis à l’assurance décennale, la loi impose déjà de l’indiquer sur les devis et factures, avec les coordonnées de l’assureur et la zone couverte.

La page contact / devis

• Un numéro de téléphone cliquable sur mobile.
• Un formulaire court : nom, téléphone, commune, type de travaux, message, et la possibilité de joindre une photo.
• Vos horaires et votre délai de réponse habituel.
• Une phrase sur l’usage des données envoyées, avec un lien vers votre politique de confidentialité.

Quelles pages sont obligatoires en plus de ces sept-là ?

Les mentions légales et l’information sur les données personnelles sont obligatoires pour tout site professionnel, même un site vitrine sans vente en ligne.

• Mentions légales : identité de l’entreprise, adresse, contact, numéro d’immatriculation, hébergeur, directeur de la publication. La liste exacte dépend de votre statut ; la page economie.gouv.fr sur les mentions obligatoires d’un site les détaille.
• Politique de confidentialité et cookies : ce que vous faites des données du formulaire, et le consentement aux cookies non essentiels.
• Médiateur de la consommation : si vous travaillez pour des particuliers, ses coordonnées doivent figurer sur votre site, y compris un site vitrine, selon la fiche pratique de la DGCCRF.

Ces règles évoluent : vérifiez votre situation sur les sites officiels ou auprès de votre chambre de métiers.

Par quoi commencer si votre site actuel est incomplet ?

Commencez par ce qui fait appeler : le téléphone visible, puis les prestations, puis les preuves. Cochez chaque point :

1. Le métier et la zone sont écrits dans le titre de la page d’accueil.
2. Le téléphone et le bouton devis sont visibles sans défiler, sur mobile.
3. Chaque prestation principale a sa section ou sa page, avec son déroulé.
4. Au moins cinq réalisations récentes, avec photos réelles et légendes.
5. Des avis réels, datés, avec un lien vers la fiche Google.
6. La zone d’intervention est claire et identique à celle de la fiche Google.
7. La page à propos montre une vraie photo et vos qualifications.
8. Le formulaire tient en cinq ou six champs.
9. Mentions légales, confidentialité et médiateur sont en place.
10. Le site s’affiche correctement et rapidement sur téléphone.

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